주식회사 임팩트스퀘어 영주지점(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.
1. 서비스 제공: 객실 예약, 멤버십 가입·결제·갱신, 방문자 체크인, 공용 출입 자격 발급 2. 회원 관리: 본인 확인, 부정 이용 방지, 분쟁 처리 3. 결제 처리: 결제대행사를 통한 카드 인증 및 청구 4. 안내 발송: 알림톡·SMS 를 통한 예약 확인, 결제 영수증, 객실 비밀번호 안내, 일정 리마인드 5. 카카오 채널 문의 처리: AI 기반 분류·초안 생성 및 매니저 승인 후 응답 발송 6. 통계·분석: 거점 이용 패턴 분석을 통한 서비스 개선 및 관계인구 분석 (이하 "라자루스 분석"). 라자루스 분석은 개별 정보주체를 식별할 수 없도록 익명화된 통계 형태로 처리합니다.
제2조 (수집하는 개인정보 항목)
회사는 서비스 이용 과정에서 다음의 개인정보를 수집합니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 숙박 손님 | 성명·휴대전화 번호·이메일·결제 정보 | 객실 예약 시 |
| 오피스 회원 | 성명·휴대전화 번호·이메일·결제 정보·(사업자 회원) 사업자등록번호 | 멤버십 가입 시 |
| 방문자 | 휴대전화 번호 | 입구 QR 체크인 시 |
| 카카오 채널 문의자 | 카카오 채널 사용자 식별자·문의 내용·(사용자 동의 시) 성명·휴대전화 | 채널 문의 시 |
| 청소 외주 스태프 | 휴대전화 번호 | QR 스캔 시 |
| 자동 수집 | 접속 IP·쿠키·이용 기록 | 서비스 이용 시 |
제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
1. 회사는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 2. 다만, 관련 법령에 따라 보존해야 하는 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
- 접속 로그 기록: 3개월
3. 라자루스 분석을 위한 익명화된 통계 데이터는 별도 보유 기간 제한 없이 이용할 수 있으나, 이는 개별 정보주체를 식별할 수 없는 형태로만 처리됩니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 동의 없이는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 동의 범위 내에서 최소한의 정보를 제공합니다.
| 제공 받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 |
|---|---|---|
| 토스페이먼츠 | 결제 처리 | 결제 정보, 청구에 필요한 최소 정보 |
| 솔라피(Solapi) | 알림톡·SMS 발송 | 휴대전화 번호, 발송 메시지 |
| 카카오 | 카카오 채널 메시지 송수신 | 카카오 사용자 식별자, 메시지 내용 |
| 국세청 | 사업자 회원 세금계산서 발행 | 사업자등록번호, 발행 정보 |
| ADT캡스 | 공용 출입 게이트 통제 (해당 시점) | 출입 자격 검증 토큰 |
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 운영을 위해 다음 업무를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Supabase | 데이터베이스 호스팅 |
| Vercel | 웹 애플리케이션 호스팅 |
| Anthropic | 카카오 채널 문의에 대한 AI 초안 생성 (개인 식별 정보 최소화 처리) |
| 청소 외주 업체 | 객실 청소 |
수탁자에게는 개인정보의 안전한 처리를 위한 법적 의무를 부과하며, 위탁 업무가 종료된 경우 지체 없이 파기하도록 합니다.
제6조 (정보주체의 권리·의무)
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람 요구 2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구 3. 삭제 요구 4. 처리 정지 요구
권리 행사는 회사의 고객센터를 통해 서면, 전화, 전자우편으로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
제7조 (개인정보의 파기)
1. 보유 기간이 경과한 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 2. 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
제8조 (쿠키 등 자동 수집 도구)
회사는 이용자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제9조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 도현명
- 연락처: 0507-1385-2602
제10조 (권익침해 구제 방법)
정보주체는 개인정보 침해에 대한 피해 구제, 상담 등을 다음 기관에 요청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (privacy.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과: 1301 (spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국: 182 (police.go.kr)
제11조 (개인정보처리방침의 변경)
본 방침은 2026-05-26부터 적용되며, 법령 및 회사 정책에 따라 변경될 수 있습니다. 변경 시 회사는 사이트 공지사항을 통해 변경 내용을 안내합니다.